הצהרת נגישות

 

נגישות אורחים בעלי צרכים מיוחדים

 

מעודכן נכון אוקטובר 19, 2025

 

 

מנכ"ל ואיש קשר לנגישות: שפי מור

הנהלת כפר הנופש מרום גולן וצוות העובדים, פועלים ליישום חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ורואים בחשיבות רבה את נושא נגישות לאורחים בעלי צרכים מיוחדים. אנו פועלים לקיום רווחת כל לקוחותינו, לרבות יצירת תנאי אירוח עבור אנשים עם מוגבלות, לתנועה נוחה וחופשית וזמינות לשירותי כפר הנופש באופן עצמאי ושוויוני. צוות כפר הנופש מיומן ומקצועי ישמח לסייע ככל שיידרש. ההצהרה זו נערכה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, והיא מהווה התחייבות משפטית של כפר הנופש מרום גולן לקיים את כל הוראות החוק והתקנות.

 

1. הליך תלונות נגישות

 

אנו מתחייבים לטפל בכל פניה או תלונה בנושא נגישות תוך 7 ימי עסקים. כל פנייה בנושא נגישות תתועד, תנותח ותטופל תוך פרק הזמן האמור, ותישלח תשובה מפורטת לפונה לרבות פירוט הפעולות שננקטו. הנתונים יועברו לרכז הנגישות לצורך מעקב שנתי ושיפור מתמיד.

 

2. מגבלות נגישות ידועות

 

מגבלות הנגישות נובעות ממצב תכנוני והנדסי במבנים ישנים. אנו בוחנים באופן שוטף חלופות בהתאם להוראות סעיפים 19יג–19יד לחוק (נטל כבד מדי והתאמות חלופיות), ופועלים לצמצם את המגבלות ככל האפשר.

 

3. תוכנית עבודה

 

אנו מתחייבים לפרסם תכנית נגישות שנתית הכוללת לוחות זמנים, משאבים, צעדים מעשיים ואחריות ביצוע, וזאת בהתאם לסעיף 19יט לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. התכנית תתעדכן מדי שנה ותפורסם באתר האינטרנט של כפר הנופש לצורך שקיפות.
 

4. הסדרי נגישות

 

4.1. להלן פירוט הסדרי הנגישות הקיימים בכפר הנופש מרום גולן:

 

4.1.1. חניית נכים, בחזית הלובי ואולם הכנסים במרחק 25 מ"ר, דרך מדרכה מישורית ללא מדרגות.

 

4.1.2. שירותים ציבוריים מותאמים נמצאים בלובי.

 

4.1.3. באולם הלובי דלת כניסה ראשית, שתי דלתות כנף ברוחב 85 ס"מ כל כנף.

 

4.1.4. מערכת שמע השראתית בדלפק הקבלה

 

4.1.5. באגף הסוויטות 4 חדרים, 2 בקומה קרקע, 2 בקומה ראשונה, מותאמים לאורחים בעלי צרכים מיוחדים, דלת כניסה ודלת המקלחת ברוחב 90 ס"מ, המקלחת מותאמת ב 100%, האגף כולל 3 מעליות וחניית נכים בקרבה לכניסות למבנה.

 

4.1.6. בבריכת השחייה, חניית נכים ממוקמת במרחק 10 מ"ר, מעלית לבעלי מוגבלות עבור כניסה ויציאה מהמים, שירותים מותאמים לבעלי מוגבלות, פס סימון לעיוורים.

 

4.1.7. במסעדת הבוקרים שירותים מותאמים לאורחים בעלי צרכים מיוחדים. גישה ללא מדרגות כולל חניית נכים.

 

4.1.8. בחדר האוכל שירותים מותאמים, מעלית מקומת הקרקע לקומת הסעדה

 

5. התאמת ניווט באתר האינטרנט:

 

5.1. השקענו משאבים להנגשת האתר כנדרש על פי דין כדי להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות וצרכים מיוחדים, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות. אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA.

 

5.2. באתר מרום גולן יש תפריט נגישות של חברת UserWay (נפתח באמצעות הסמל העגול עם דמות של נגישות), שמציע מגוון התאמות שנועדו להקל על משתמשים עם צרכים שונים בלחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. התוכנה פועלת בדפדפנים הנפוצים. תפקוד מלא בכל דפדפן אינו מובטח ותלוי בתנאים טכניים שמחוץ לשליטתנו. 

 

5.3. להלן פירוט הנגישות של אתר האינטרנט של המלון (המותאם לאנשים עם צרכים מיוחדים):

 

5.3.1. הדגשת קישורים – מאירה/מסמנת את כל הקישורים בעמוד, כך שקל לראות במה ניתן ללחוץ

 

5.3.2. שינויי ניגודיות וצבעים – לחיצה חוזרת על כפתור הניגודיות מחליפה בין מספר מצבי תצוגה: ניגודיות כהה (רקע כהה עם טקסט בהיר), ניגודיות בהירה (רקע בהיר עם טקסט כהה) והיפוך צבעים מלא (תשליל)

 

5.3.3. ריווח טקסט – מאפשר להגביר את המרווח בין האותיות והמילים במספר רמות, מ "ריווח קל" ועד "ריווח כבד", וכך להפחית צפיפות טקסט.

 

5.3.4. טקסט גדול – מגדיל את גודל הגופן במספר שלבים. בכל לחיצה הגופן גדל מעט עד לחזרה למצב רגיל

 

5.3.5. הסתרת תמונות – מסתירה את כל התמונות באתר ומשאירה רק טקסט, דבר שמסייע למי שמתקשה בעומס חזותי או בקיבולת נתונים

 

5.3.6. ביטול/הפעלת הנפשות – עוצר אנימציות ותנועות בדף (למשל סיבוב או זזת אלמנטים) ומאפשר להחזירן בלחיצה נוספת

 

5.3.7. סמן גדול – מגדיל את סמן העכבר כדי שיהיה קל יותר לראותו

 

5.3.8. תמיכה בדיסלקסיה – משנה את הגופן לגופן ידידותי לסובלים מדיסלקסיה ומשפר את קריאות הטקסט

 

5.3.9. גובה שורה – מגדיל את הרווח בין השורות במספר רמות (למשל 1.5x) כדי להקל על קריאה

 

5.3.10. תיאורים – מציג תיאורים או כותרות חלופיות לתמונות/אלמנטים כאשר קיימים (כדי שמשתמשי קורא-מסך יבינו את תוכן התמונה)

 

5.3.11. רווי – מפחית את עוצמת הצבעים (סאטורציה) והופך את התצוגה לחד‑גוונית או בצבעים רכים

 

5.3.12. יישור טקסט – מיישר את הטקסט לשמאל (באנגלית – Left Align) כדי להתאימו לנוהגים מסוימים של קוראים

 

5.3.13. כפתור איפוס – מחזיר את כל ההגדרות למצב ברירת המחדל בלחיצה אחת\ וכן ניתן להסתיר את היישומון כולו באמצעות לחצן ייעודי בתחתית.

 

5.4. כל האפשרויות הללו ניתנות לתפעול בקליק אחד ומהוות התאמות נגישות שמסייעות לאנשים עם מוגבלויות ראייה, קוגניציה, קשיי קריאה או רגישות לתנועה להשתמש באתר בצורה נוחה יותר. 

 

5.5. הצהרת הנגישות מתפרסמת באתר האינטרנט של כפר הנופש מרום גולן, בהתאם לדרישות סעיף 19כד לחוק, וזמינה לציבור בכל עת.

 

6. משוב

 

אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב באמצעות מילוי טופס המשוב שלנו הממוקם בתחתית רכיב הנגישות שלנו. לכל שאלה, הבהרה ו/או בקשה מיוחדת אנא פנו למחלקת הקבלה או ההזמנות.

 

אורחים בעלי צרכים מיוחדים, מתבקשים לברר מראש במועד ההזמנה אודות זמינות חדרים מותאמים וכן אודות האבזור הרלוונטי.