מדיניות ביטולים

דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות שנעשו דרך אתר:

שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת באמצעות פניה למחלקת הזמנות באי-מייל: Hazmanot@biz-mg.co.il או טלפון: 04-6960267 שלוחה 1

ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע.
ביטול ההזמנה יתאפשר מכל עמוד בית דרך הקטגוריה "תיק ההזמנות" בחלקו התחתון של עמודי הבית , הלקוח יידרש להזין במקום המתאים שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה .
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור "ביטול", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון. ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון, מצורף קישור: https://www.meromgolantourism.co.il/terms-and-conditions
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי יצירת קשר עם המלון באמצעות פניה למחלקת הזמנות באי-מייל: Hazmanot@biz-mg.co.il או טלפון: 04-6960267 שלוחה 1

דרכי ביטול:
ניתן לבצע ביטול הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מסירת "הודעת ביטול"
"הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן ואשר כוללת את שם המזמין ומספר ההזמנה.
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

א. בע"פ – באמצעות מסירת הודעה בדלפק הקבלה של המלון מרום גולן או בטלפון שמספרו 04-6960267 שלוחה 1
ב. בדואר אלקטרוני Hazmanot@biz-mg.co.il
ג. בפקס שמספרו 04-6960229
ד. בדואר רשום לכתובת: קיבוץ מרום גולן ד.נ.צפון רמת הגולן 1243600
ה. באינטרנט - דרך "תיק ההזמנות" באתר תיירות מרום גולן - https://www.meromgolantourism.co.il/myreservations/login

לשאלות, בקשות או בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב- 'צור קשר' או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו
בטלפון 04-6960267 שלוחה 1 ונחזור אליכם בהקדם.