מדיניות ביטולים

דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות שנעשו דרך אתר:

שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת באמצעות פניה למחלקת הזמנות באי-מייל: Hazmanot@biz-mg.co.il או טלפון: 04-6960267 שלוחה 1

ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע.
ביטול ההזמנה יתאפשר מכל עמוד בית דרך הקטגוריה "תיק ההזמנות" בחלקו התחתון של עמודי הבית , הלקוח יידרש להזין במקום המתאים שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה .
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור "ביטול", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון. ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון, מצורף קישור: https://www.meromgolantourism.co.il/terms-and-conditions
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי יצירת קשר עם המלון באמצעות פניה למחלקת הזמנות באי-מייל: Hazmanot@biz-mg.co.il או טלפון: 04-6960267 שלוחה 1

דרכי ביטול:
ניתן לבצע ביטול הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מסירת "הודעת ביטול"
"הודעת ביטול" – הודעה שהמזמין מסר בכל אחת מהדרכים שלהלן ואשר כוללת את שם המזמין ומספר ההזמנה.
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

א. בע"פ – באמצעות מסירת הודעה בדלפק הקבלה של המלון מרום גולן או בטלפון שמספרו 04-6960267 שלוחה 1
ב. בדואר אלקטרוני Hazmanot@biz-mg.co.il
ג. בפקס שמספרו 04-6960229
ד. בדואר רשום לכתובת: קיבוץ מרום גולן ד.נ.צפון רמת הגולן 1243600
ה. באינטרנט - דרך "תיק ההזמנות" באתר תיירות מרום גולן - https://www.meromgolantourism.co.il/myreservations/login

במידה ויש הנחיות חדשות של הממשלה ומשרד הבריאות בנושא הקורונה אשר מונעים הגעה לאירוח (סגר) או במידה ואחד מבני המשפחה הגרעינית בבידוד או חולה בקורונה אנו לא נגבה דמי ביטול, בכפוף לאישור מחלה. ביטול ללא דמי ביטול מאושר לחדר המשפחה הגרעינית בלבד


לשאלות, בקשות או בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב- 'צור קשר' או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו
בטלפון 04-6960267 שלוחה 1 ונחזור אליכם בהקדם.